“双争”有我 文明同行 | 热心政务人员助七旬迷路老人回家

       近日，一名七旬老人外出迷路，无法联系到家人。幸亏得到桥西区政务大厅工作人员的帮助，老人才得以平安回到了家。

       11月10日，张家口新西望集团旺达人力公司派驻桥西区政务大厅工作人员李晓娜发现一位老人在大厅门口徘徊，主动迎上前搀扶老人走到大厅内的凳子上坐下，询问老人要办理什么业务。经过询问得知，老人来儿子家住几天，出门遛弯时迷路了，外面太冷了，所以想进来暖和暖和。

       工作人员得知情况后给老人倒了一杯热水，并安抚老人不要着急，耐心询问老人的相关信息。因老人身上未携带手机、身份证，不知道家里人的联系方式。几经沟通后，李晓娜同志对老人的姓名、家庭成员、籍贯、老家住址做了详细的记录，并主动联系属地派出所进行援助。

       警察同志到达现场后，工作人员将记录信息提供查询，经过系统比对，警方很快找到老人儿子电话并与之取得联系，告知老人情况，不一会老人的儿子赶到桥西区政务大厅，将老人接走，临走前，大厅工作人员特意叮嘱，老人年龄大了，以后出门最好有人陪伴，或者制作一张信息卡贴身放置，以避免此类情况再发生。老人儿子离开时不停地对工作人员表示感谢，并表示今后一定更加细心地照看好老人。

       通过此件事情，桥西区行政审批局、新西旺集团号召全体工作人员要向李晓娜学习，为每一位有需要的群众提供帮助，解决问题，将为人民服务、为群众解忧的宗旨理念落实到日常工作中去。