桥西区：铸造政务服务“区内无忧”金字招牌

“没想到周末也能办成业务，而且我不用出门，证照直接就送到了我的手上，太方便了！”近日，侯先生拿着桥西区政务服务中心工作人员送上家门的证照，开心地说。

此前，身在外地的侯先生电话联系桥西区政务服务中心企业开办专区，想要在周末来张期间办理药品经营许可证照延续业务。为减少侯先生跑动，相关工作人员为侯先生提供帮办代办服务，协助侯先生远程对材料进行规范填写，完成网上申报工作，后台工作人员同步进行审批办结。办理好业务后，工作人员免费“送证上门”，节省了侯先生的时间成本。

今年以来，桥西区数政局不断厚植为民情怀，推出一系列惠企便民举措，全面提升群众办事体验，铸造政务服务“区内无忧”金字招牌。

走进桥西区政务服务大厅，办事窗口指示一目了然。这里刚刚对进驻业务窗口进行了进一步优化调整：四楼大厅为企业全生命周期服务专区（法人综合业务专区），可承办各项涉企业务，五楼大厅为便民服务专区（居民综合业务专区），确保满足群众各项个人业务需求。工作人员将每一个办事群众引导至相关窗口，减少了群众的排队等候时间。

同时，桥西区政务服务大厅优化“帮办领办”业务流程，提供全面跟踪代办服务，针对区级职权范围内的事项，为办事人全程帮办代办，针对区级职权范围外的事项，为办事人提供跨层级领办跑办服务。截至目前，已依托企业服务中心提供帮办代办1143次，领办跑办127次。

      走出政务服务大厅，政务服务仍不停歇。区数政局建设“政商联合”硬核队伍，集纳服务专员、商会帮办员、硕博人才，定期参加商会组织的政企洽谈会解决问题，深入园区为企提供一对一政策解读等服务，截至目前已上门服务企业35次。在张家口市桥西区民营经济信用担保商会等8家商会设立“西商之家”为企服务点，依托“1名西政帮代办+1名西商帮代办”的“一对一”运转模式，即协调各商会选派工作人员担任西商帮办员，经“专题辅导”“集中授课”等方式培训合格后上岗，专职负责接转企业政务服务诉求，目前已为企业帮办代办126次，解决诉求38个。

      秉持人民至上理念，桥西区将营造更加优质的政务服务环境，提高群众办事体验和获得感，以高效、便捷的服务模式，助力桥西区企业行稳致远，铸造政务服务“区内无忧”金字招牌。