优化营商环境 | 桥西区：多措并举推动政务服务新跃升

      2025年开年以来，张家口市桥西区数政局立足职能职责，深化审批改革，创新服务模式，以数智融合驱动政务服务系统性重构，为首季“开门红”注入强劲动力。截至3月初，全区累计办理政务服务事项超1.1万件，以高效服务助力区域经济高质量发展。

01审批流程再优化，跑出政务服务“加速度”

      “过去变更企业信息需跑多个窗口，耗时两天。如今在‘高效办成一件事’窗口，半小时就办结了全部手续！”张家口凡森知识产权服务有限公司的徐晓娟感慨道，此前，她仅用半个小时就完成了企业登记信息变更业务。

      桥西区数政局聚焦企业群众办事痛点，打破部门壁垒，推行“一窗综办”改革。将分散于5个业务科室的89项审批职能进行深度整合，由原先22个专项窗口精简为6个“无差别综合受理窗口”，实现“进一扇门、办所有事”，优质高效的服务得到群众的好评。

02数字赋能提质效，打造智慧政务“新标杆”

依托“河北政务服务网”和“冀时办”App，桥西区数政局全面推广“远程智慧审批”模式。通过“云端指导+视频勘验”，企业群众可在线完成材料提交、流程咨询和实时审批。

为方便企业和群众办理业务，该局提前部署“全时响应”机制，增设导办专员、延长服务时长，日均接待群众300余人次，单日受理事项218件，实现“零差错、零投诉”。1至2月，桥西区政务服务办理量达9500余件，电子证照申领、信用查询等“指尖服务”使用率同比增长93.6%。

03AI引擎添动力，创新多元场景“新体验”

      在“云帮办”服务基础上，桥西区数政局引入AI智能引擎DeepSeek，打造“会思考、能预判、有温度”的智慧政务中枢，上线6大类25名“数智员工”，满足200个业务场景使用，覆盖政务服务全链条。

      以DeepSeek为引擎，“云帮办”实现智能化解析用户个性化问题，覆盖市场服务、食品药品、农业社会、医疗卫生、文教城市、立项环保等多元场景，回复准确率达99%。“技术穿透业务”，桥西区的政务服务正经历从“流程优化”向“系统重构”的质变。

      下一步，桥西区数政局将聚焦群众和企业反馈，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，努力推动政务服务从“能办”向“智办”跃升，以更优环境、更强动能，为区域经济高质量发展蓄势赋能。