桥西区医疗保障局聚力行风建设 促进效能提升

根据省、市医疗保障局关于行风建设和聚焦民生保障专项治理工作要求，桥西区医疗保障局秉承着“在政策上让群众尽享红利，在服务上为群众增添便利”的原则，坚持以民生为本，突出问题导向，紧紧围绕解决人民群众医疗保障领域的操心事、烦心事、揪心事，切实抓好行风建设,打造好优质服务窗口，努力为参保群众提供高效便捷的医疗保障服务。

强化队伍建设，用精细化管理促效率

为进一步提升医保经办服务质量，桥西区医疗保障局持续加强服务能力建设，以实际行动塑造医保部门良好形象，为参保群众提供更加高效的经办服务。

健全管理制度，对标规范抓落实。提高干部职工行风建设意识，实行“一把手负责制”，成立了桥西区医疗保障系统行风建设工作领导小组，制定下发了《关于加强桥西区医疗保障系统行风建设的实施方案》，把加强行风建设作为践行习近平新时代中国特色社会主义思想，深化“放管服”改革

的重要举措。同时把行风建设工作与业务工作同研究、同部署、同督查，从梳理清理政务服务事项、规范医保服务流程、创新政务服务方式、打造优质服务窗口、出台配套医保经办管理制度五方面入手，找准服务差距，确保行风建设各项工作落实到人到事，形成全员齐抓行风的良好局面。

开展素质教育，提升服务标准。为提高服务群众水平，切实提升医保经办服务标准，提高我区医保系统队伍素质建设。我局特组织全体工作人员利用每天下班后的闲暇时间集中学习医疗保障相关的政策法规、业务知识及系统操作，特别是加大了一线窗口工作人员的培训力度。开展了历时2个月的业务轮训活动，全局40余名职工，全部精心准备了讲授学习内容，累计学习时间达120个小时，大大提高了工作人员的政策业务水平，为锻造出一支服务为民、作风优良的医疗保障队伍提供了素质保障。